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étapes pour répondre aux commentaires défavorablesLa réponse aux avis négatifs nécessite une démarche structurée. L'utilisation d'outils de feedback automatisés permet un suivi régulier des commentaires. Les vendeurs peuvent désormais utiliser le nouveau bouton 'Solliciter un avis' dans leurs comptes pour encourager les retours constructifs.
Les statistiques montrent qu'une note de 5 étoiles génère un taux de clics 39% supérieur par rapport à une note d'une étoile. Le suivi régulier de ces métriques permet d'identifier les points forts et les axes d'amélioration de votre présence numérique.Adaptation